Refund Policy

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Erstattung von Zahlungen, die für Dienstleistungen oder digitale Produkte auf der Website „Incubatorco“ getätigt wurden. Mit dem Erwerb eines Produkts oder der Buchung einer Dienstleistung erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in folgenden Fällen:

• Die erbrachte Dienstleistung entspricht nachweislich nicht der in der Leistungsbeschreibung definierten Spezifikation.
• Technische Mängel am digitalen Produkt, die eine Nutzung verhindern und nicht innerhalb von 14 Tagen nach Meldung durch den Support behoben werden können.
• Doppelzahlungen, die durch einen Systemfehler verursacht wurden.

3. Ausschluss von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• Die Dienstleistung bereits vollständig erbracht oder das digitale Produkt vollständig konsumiert wurde.
• Der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen von Incubatorco verstoßen hat.
• Es sich um den Kauf von einmaligen Beratungsleistungen handelt, die bereits stattgefunden haben.

4. Verfahren zur Beantragung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine schriftliche Anfrage an [email protected] senden. Der Antrag muss folgende Informationen enthalten:

• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Kontoinhabers.
• Transaktionsnummer (Referenz-ID).
• Detaillierte Begründung des Rückerstattungsantrags.

5. Bearbeitungszeitraum und Auszahlung

Nach Erhalt des Antrags prüft Incubatorco den Sachverhalt innerhalb von 10 Werktagen. Bei Genehmigung des Antrags erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen. Etwaige anfallende Bankgebühren oder Wechselkursverluste gehen zu Lasten des Nutzers.

6. Kontakt

Für Rückfragen zu dieser Richtlinie oder zur Einreichung eines Antrags kontaktieren Sie bitte den Support unter: [email protected].